Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES TIRE SUAS DÚVIDAS.

1. É seguro comprar na Loja Comum?

Sim, é completamente seguro. Respeitamos a privacidade dos seus dados pessoais, incluindo informações de pagamento e endereço, garantindo que eles sejam usados exclusivamente para processar suas compras e não compartilhados sob nenhuma circunstância.

Além disso, priorizamos a segurança dos dados durante a transmissão, utilizando a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para criptografar todas as transações que envolvem dados pessoais ou de pagamento.

Comprometemo-nos a trabalhar em conjunto com nossos provedores de internet e instituições financeiras para preservar o sigilo e a confidencialidade das informações de nossos clientes, de acordo com nossas responsabilidades.

2. Como funciona o processo de aprovação de pedidos?

Realizamos uma análise criteriosa de todos os pedidos recebidos, priorizando a segurança. Caso precisemos de informações adicionais, nossa equipe entrará em contato com você via telefone ou e-mail.

3. Quanto tempo leva para confirmar meu pagamento?

• Cartões de crédito: de 1 a 2 dias úteis, com aprovação instantânea possível.
• Boletos: até 2 dias úteis, dependendo da instituição financeira.
• Pix: Aprovação instantânea.

4. Quando meu pedido será enviado?

Seu pedido será processado e enviado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira, normalmente em até 03 dias úteis. Observe que sábados, domingos e feriados nacionais, estaduais e municipais não são considerados dias úteis.

5. Qual o prazo de entrega dos pedidos?

O prazo de envio é de até 03 dias úteis após a confirmação de pagamento. Certifique-se de ter alguém disponível para receber sua encomenda durante o horário de entrega.

Para envios pelos Correios, o prazo é definido no momento da compra.

Para pedidos com urgência no recebimento, entre em contato conosco para verificar a possibilidade.

6. Posso alterar a forma de pagamento de um pedido já realizado?

Por motivos de segurança, após o fechamento do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento. Recomendamos que entre em contato com nossa Central de Relacionamento para cancelar o pedido e efetuar uma nova compra com a forma de pagamento desejada. O estorno do pedido cancelado será processado de acordo com a forma de pagamento original.

7. Qual o custo de entrega?

Para envios pelos Correios, o custo é calculado no momento da finalização do pedido. Certifique-se de verificar a informação relativa à ausência de custo antes de finalizar a compra.

ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL.

8. Quais os meios de pagamento disponíveis?

Aceitamos diversas formas de pagamento para sua comodidade e segurança:

• Pagamento parcelado : Visa, Mastercard, Diners, ELO, Hipercard e American Express.
• Pagamento à vista: Pix (Através de código gerado no site após o seu pedido), Boleto bancário em 1x, Cartões de crédito: Visa, Mastercard, Diners, ELO, Hipercard e American Express (com possibilidade de parcelamento).
• Importante: Para pagamentos com cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para autorização, sujeito à confirmação de dados por telefone ou e-mail para garantir total segurança.

9. Quanto à disponibilidade das peças?

Asseguramos disponibilidade de 95% de nossos produtos. Caso ocorra esgotamento de alguma peça, entraremos em contato para obter sua autorização e oferecer opções, incluindo créditos para uma próxima compra no valor da peça.